开视频会议时，对方画面一顿一顿的，说话断断续续，你是不是以为只是网速慢？其实问题可能不在带宽，而是网络延迟或抖动在作怪。这两个概念经常被混为一谈，但它们的影响完全不同。
延迟：数据出发的‘迟到’
延迟（Latency）指的是数据从你的设备发送到目标服务器再返回所需的时间，单位是毫秒（ms）。比如你点击一个网页，0.3秒后才打开，这中间的等待就是延迟。
在远程协作中，高延迟最直接的表现是：你说完“早上好”，对方过半秒才听到，然后才回你，整个对话像在打卫星电话。虽然画面可能清晰，但节奏被打乱，沟通效率大打折扣。
一般家庭网络延迟在20-80ms属于正常，超过150ms就会明显影响实时交互体验。
抖动：数据包到达的‘不守时’
抖动（Jitter）是指数据包到达时间的不稳定程度。比如第一帧视频花了40ms到，第二帧却只用了10ms，第三帧又变成60ms——这种忽快忽慢就是抖动。
它不像延迟那样表现为整体延迟，而是让音视频出现卡顿、重音、跳帧。你在听同事讲话，突然“你你你你你”重复好几声，或者声音像机器人，大概率是抖动太高。
视频会议软件通常会用缓冲来应对抖动，但缓冲太多又会增加延迟，相当于‘治好了抽筋，却得了拖延症’。
实际场景对比
假设你在杭州，和东京的团队开早会：
如果延迟高但抖动低，你会感觉每句话都有固定延迟，像是隔着山谷喊话，但内容完整、语音连贯。
如果延迟不高但抖动大，对方声音可能前半句流畅，后半句突然卡住、变调，甚至漏掉几个字，听起来特别别扭。
如何查看和改善
可以用命令行工具测试：
ping -c 10 www.google.com这个命令会显示平均延迟和丢包情况。要测抖动，需要用专门工具如 iperf 或 WinMTR，观察延迟波动范围。
改善建议：优先使用有线网络代替Wi-Fi，关闭后台大流量应用（如自动更新、云同步），路由器开启QoS功能，给视频会议流量更高优先级。
有时候，换一个会议服务器节点比升级带宽更有效。比如原本连的是美国节点，改成上海或香港，延迟能直接砍一半。