在家开视频会议时，画面卡成PPT，声音断断续续，同事一句‘你那边能听见吗’来回重复三遍——别急着换WiFi，问题可能出在‘丢包率’上。
什么是网络传输丢包率？
简单说，就是你发出去的数据包，有没有完整到达对方。比如你说话的数据被打包成一个个小信封传过去，如果中途丢了几个，对方听到的就是残缺内容。这个丢失的比例，就是丢包率。
正常丢包率该多低才算合格？
对于远程办公场景，尤其是视频会议、语音通话、在线协作这类实时应用，丢包率最好控制在 1% 以内。超过这个数值，你就可能开始感受到卡顿、回音或语音失真。
如果是普通网页浏览或文件下载，丢包率容忍度可以稍高，2%~3% 影响不大，毕竟数据可以重传。但实时通信不行，等重传回来，对话早就冷场了。
怎么测自己家的丢包率？
Windows 用户可以打开命令提示符，输入下面这行命令：
ping -n 100 baidu.comMac 或 Linux 用户用：
ping -c 100 baidu.com运行完会显示发送和接收的包数量，以及丢失的百分比。比如发了100个，收到97个，那就是3%丢包率。连续测试几次，看是否稳定。
丢包高，多半是这几个原因
如果你测出来经常丢包，先别急着骂运营商。常见问题其实在自己身上：路由器太老、信号穿墙太多、家里多人同时刷视频占带宽，甚至微波炉工作都可能干扰2.4GHz频段的Wi-Fi。
试试把设备靠近路由器，或者切换到5GHz频段；关掉后台自动更新的软件；有条件的话改用网线直连，很多问题就消失了。
公司用Zoom、Teams这类工具开会频繁的话，建议直接拉根网线接电脑，实测丢包率能从2%降到近乎0，会议体验提升明显。
企业级网络的要求更严
正规企业的内网标准通常要求丢包率低于0.1%，专线接入更是接近零丢包。但这对家庭用户不现实，咱们的目标是‘够用且稳定’。只要日常开会不掉链子，丢包率压在1%以下，就不用过度焦虑。
真要追根究底，还可以用 WinMTR 这类工具做路由追踪，看是本地网络问题，还是中间某个节点就开始丢包。不过对大多数上班族来说，优化自家网络环境，比研究技术细节更实际。